Что означают звёзды отелей в Египте и можно ли доверять категории

При выборе отеля в Египте туристы часто начинают с количества звёзд. Кажется, что пятизвёздочный курорт должен гарантировать современный номер, разнообразное питание, внимательное обслуживание и идеальный пляж. На практике два отеля категории 5★ могут отличаться настолько сильно, что один покажется роскошным, а другой — обычной гостиницей с большой территорией.

Это не означает, что звёзды в Египте ничего не значат. Категория показывает, какому набору официальных требований соответствует гостиница. Но она не заменяет проверку свежих отзывов, состояния номеров, качества питания и особенностей конкретного пляжа.

Разберёмся, кто присваивает звёзды египетским отелям, что они действительно показывают и как выбрать гостиницу, не ориентируясь только на цифру возле названия.

Кто присваивает звёзды отелям в Египте

Официальная классификация отелей находится под контролем Министерства туризма и древностей Египта. Гостиница должна получить лицензию и пройти оценку, после которой ей присваивается соответствующая категория.

Современные египетские Hospitality Criteria разрабатывались при участии Всемирной туристской организации. При классификации учитываются:

• состояние здания и общественных зон;
• площадь и оснащение номеров;
• оборудование ванных комнат;
• работа стойки регистрации;
• количество и формат ресторанов;
• качество обслуживания;
• санитарные и гигиенические требования;
• пожарная безопасность;
• доступность для гостей с ограниченными возможностями;
• квалификация персонала;
• экологические требования;
• техническое состояние инфраструктуры.

Отдельные критерии предусмотрены для городских гостиниц, курортных комплексов, бутик-отелей, экологических отелей, туристических деревень и других форматов размещения.

Таким образом, звёзды в Египте — не просто рекламное обозначение, которое отель выбирает самостоятельно. Это официальная категория. Однако она показывает прежде всего соответствие установленным требованиям, а не гарантирует, что каждому туристу понравятся номер, питание или обслуживание.

Что примерно означают категории отелей

Точный перечень требований достаточно объёмный, но для туриста категории можно понимать следующим образом.

Отели 1–2★

Это простые гостиницы с базовым набором услуг. В номере могут быть кровать, ванная комната, кондиционер и минимальная мебель. Дополнительная инфраструктура обычно ограничена.

Такие варианты чаще встречаются в городах, возле транспортных узлов или в районах, рассчитанных на самостоятельных путешественников. Для классического курортного отдыха с большой территорией, бассейнами и системой All Inclusive их выбирают редко.

Отели 3★

Категория 3★ обычно предполагает отдельную ванную комнату, регулярную уборку, стойку регистрации, ресторан или кафе и базовый гостиничный сервис.

В Египте трёхзвёздочный отель может подойти активным туристам, которые планируют проводить большую часть времени в городе, на пляжах и экскурсиях. Но ожидать большого выбора ресторанов, современного аквапарка и премиального обслуживания не стоит.

Отели 4★

Четырёхзвёздочные гостиницы часто имеют:

• более просторные общественные зоны;
• несколько ресторанов и баров;
• бассейн;
• собственный или договорной пляж;
• развлекательную программу;
• детскую инфраструктуру;
• тренажёрный зал;
• расширенный набор услуг.

В Египте встречаются очень достойные отели 4★, которые по состоянию номеров и уровню сервиса могут превосходить некоторые старые пятизвёздочные комплексы.

Например, Sunrise Remal Resort имеет категорию 4★ и расположен на второй линии, но гости пользуются пляжем с коралловым рифом. При выборе здесь важнее не количество звёзд, а готовность добираться до моря.

Отели 5★

Пятизвёздочная категория предполагает развитую инфраструктуру, повышенные требования к оснащению, обслуживанию, ресторанам, общественным зонам и дополнительным услугам.

На курортах Египта отель 5★ часто предлагает:

• большую территорию;
• несколько бассейнов;
• собственный пляж;
• основной ресторан и рестораны à la carte;
• бары возле бассейнов и на пляже;
• SPA-центр;
• тренажёрный зал;
• детский клуб;
• анимацию;
• обслуживание номеров;
• дополнительные категории номеров и люксов.

Но наличие этих объектов не говорит об их фактическом состоянии. Аквапарк может работать по расписанию, часть ресторанов — открываться только в высокий сезон, а отдельные корпуса — нуждаться в ремонте.

Почему египетские 5★ могут отличаться от европейских

Единой международной классификации отелей не существует. Каждая страна устанавливает собственные требования, поэтому напрямую сравнивать пятизвёздочный отель в Египте, Турции, ОАЭ или Европе неправильно.

Кроме того, курортный отель и городская гостиница решают разные задачи. Египетский курорт 5★ может занимать огромную территорию, иметь несколько бассейнов, пляж, аквапарк и систему All Inclusive. Европейский пятизвёздочный городской отель может не иметь ни пляжа, ни аквапарка, но превосходить его по состоянию номеров, персональному обслуживанию и ресторанному сервису.

Поэтому фраза «египетские пять звёзд соответствуют европейским четырём» слишком упрощает ситуацию. Иногда новый египетский отель действительно предлагает высокий уровень проживания. В других случаях старая гостиница 5★ уступает хорошо обновлённому отелю 4★.

Сравнивать необходимо не страны и цифры, а конкретные гостиницы.

Почему пятизвёздочный отель может выглядеть старым

Возраст отеля сам по себе не мешает сохранять высокую категорию, если комплекс выполняет необходимые требования. Проблема возникает, когда косметический ремонт проводится только в общественных зонах, а обновление жилых корпусов растягивается на несколько лет.

В одном отеле одновременно могут находиться:

• полностью обновлённые номера;
• частично отремонтированные корпуса;
• старые стандартные номера;
• современные люксы;
• номера с новой мебелью, но старой ванной;
• помещения возле технических зон или шумных ресторанов.

Фотографии на сайте обычно показывают лучшие категории и самые удачные ракурсы. Туристу же могут предоставить обычный стандартный номер в другом корпусе.

Поэтому перед бронированием нужно выяснить:

• когда проводилась последняя полная реновация;
• какие именно корпуса обновили;
• соответствует ли показанный номер забронированной категории;
• есть ли номера без ремонта;
• где находится выбранный корпус;
• предусмотрен ли вид на море или только на территорию.

Почему одинаковые звёзды не означают одинаковое питание

Количество звёзд не гарантирует определённый уровень All Inclusive. Один отель 5★ может предлагать несколько бесплатных ресторанов à la carte, круглосуточные напитки и регулярное пополнение мини-бара. В другом основные услуги ограничиваются шведским столом, местными напитками и одним посещением дополнительного ресторана.

Например, Rixos Sharm El Sheikh Adults Only делает акцент на расширенной ресторанной концепции и обслуживании. В JAZ Mirabel Beach действует более традиционная система с основными ресторанами и посещением à la carte на определённых условиях.

Оба отеля относятся к высокой категории, но формат питания, уровень напитков и ресторанная концепция различаются.

При выборе необходимо отдельно проверять:

• расписание основного ресторана;
• количество включённых ресторанов;
• необходимость предварительной записи;
• напитки местного и импортного производства;
• наполнение мини-бара;
• ночные закуски;
• детское и диетическое меню.

Влияют ли звёзды на качество пляжа и моря

Пляж не становится удобным автоматически из-за пятизвёздочной категории. Звёзды не отменяют природные особенности побережья.

В Шарм-эль-Шейхе необходимо учитывать:

• глубину возле берега;
• наличие кораллов;
• длину понтона;
• защищённость бухты от ветра;
• возможность купания во время волн;
• состояние лестниц и спусков.

В Набк-Бей многие крупные отели 5★ имеют просторные пляжи, но возле берега очень мелко, а до глубины приходится идти по длинному понтону. Это характерная особенность района, а не недостаток конкретной категории.

Хороший пример — комплекс JAZ Mirabel Resort. Он предлагает развитую территорию и гостиничную инфраструктуру, но море возле берега мелкое, а понтон длинный. Кроме того, части Beach и Park & Club находятся на разном расстоянии от пляжа.

В Хургаде необходимо проверять:

• песчаный или коралловый вход;
• наличие лагуны;
• глубину;
• защиту от ветра;
• расстояние от корпуса до пляжа;
• состояние лежаков;
• необходимость специальной обуви.

Поэтому выбирать отель только по звёздам без изучения пляжа — одна из самых распространённых ошибок.

Почему сервис зависит не только от категории

Высокая категория предусматривает определённые требования к обслуживанию, но фактический сервис зависит от:

• количества сотрудников;
• подготовки персонала;
• работы руководства;
• загрузки гостиницы;
• сезона;
• смены;
• состояния конкретного подразделения;
• скорости решения проблем.

Во время полной загрузки даже хороший отель может столкнуться с очередями в ресторане, нехваткой столиков или замедленным обслуживанием номеров. В менее загруженный период впечатление от того же комплекса будет другим.

Именно поэтому отзывы об одном отеле часто противоречат друг другу. Один турист отдыхал в обновлённом корпусе при средней загрузке, а другой приехал в праздники и получил старый номер возле шумного бассейна.

Можно ли доверять звёздам на сайтах бронирования

На разных сайтах возле одного отеля иногда указывается разное количество звёзд. Причины могут быть следующими:

• данные давно не обновлялись;
• площадка использует собственную систему;
• указана категория, переданная гостиницей;
• перепутаны два отеля с похожими названиями;
• после смены бренда осталась старая информация;
• официальный статус отеля изменился;
• туристические апартаменты ошибочно представлены как гостиница.

Особенно внимательно нужно относиться к обозначениям:

• 5★ Deluxe;
• 5★ Premium;
• 5★ Luxury;
• 6★;
• 7★.

Официальная система заканчивается на пяти звёздах. Слова Deluxe, Premium и Luxury могут обозначать концепцию, бренд или категорию номера, но сами по себе не являются дополнительными официальными звёздами.

Оценку гостей также нельзя путать с категорией. Рейтинг 9 из 10 показывает, насколько отель понравился туристам, а 5★ — к какому классу он относится.

Как правильно читать отзывы

Один отрицательный отзыв ещё не означает, что отель плохой. Точно так же несколько восторженных комментариев не гарантируют идеального отдыха.

Следует искать повторяющиеся замечания:

• старые номера;
• запах сырости;
• шумная вентиляция;
• слабая уборка;
• однообразное питание;
• очереди в ресторане;
• нехватка лежаков;
• закрытые бассейны;
• ремонт на территории;
• длинный понтон;
• ветер;
• сложный вход в море;
• платные услуги, которые турист считал включёнными.

Лучше изучать отзывы за последние три–шесть месяцев. Комментарии двухлетней давности могут описывать другую концепцию, старого оператора или состояние отеля до ремонта.

Особое внимание нужно обращать на отзывы туристов, отдыхавших:

• в том же сезоне;
• с таким же составом семьи;
• в той же категории номера;
• в нужном корпусе;
• по аналогичному типу питания.

Как проверить отель перед бронированием

Количество звёзд можно использовать как первый фильтр, но окончательное решение лучше принимать по совокупности характеристик.

1. Уточнить полное название

В Египте есть гостиницы с похожими названиями, а один курортный комплекс может состоять из нескольких частей. Разница между первой и второй линией иногда скрывается в одном слове.

2. Проверить категорию номера

Standard, Superior, Deluxe, Family Room и Suite могут сильно различаться по ремонту, площади и расположению. Нельзя оценивать стандартный номер по фотографиям люкса.

3. Узнать год реновации

Важно выяснить не только год ремонта, но и его масштаб. Замена штор и покраска стен — не то же самое, что полное обновление ванной, мебели, кондиционера и коммуникаций.

4. Изучить карту территории

Большая территория нравится не всем. Для семей с маленькими детьми и пожилых туристов значимы расстояния между номером, рестораном и пляжем.

5. Отдельно проверить море

Нужно знать длину понтона, глубину, наличие кораллов, ветра и песчаного входа. Категория отеля эту информацию не заменяет.

6. Разобраться с питанием

Следует проверить, какие рестораны входят в стоимость, нужен ли заказ столика, какие напитки бесплатны и как работает All Inclusive.

7. Посмотреть свежие фотографии гостей

Они помогают оценить обычные номера, состояние санузлов, мебели, бассейнов и пляжного оборудования.

8. Сравнить несколько альтернатив

Полезно сопоставить три или четыре гостиницы в одной ценовой категории. Начать можно с больших обзоров отелей Хургады и отелей Шарм-эль-Шейха.

Что важнее: четыре хорошие звезды или пять средних

Хорошо управляемый и недавно обновлённый отель 4★ может оказаться комфортнее старого пятизвёздочного комплекса. Особенно если туристу важны:

• чистый современный номер;
• компактная территория;
• стабильное питание;
• удобное расположение;
• спокойная атмосфера;
• хороший пляж;
• разумная цена.

Пятизвёздочный курорт стоит выбирать, когда действительно нужна его инфраструктура: большая территория, несколько ресторанов, аквапарк, SPA, детские клубы и расширенное обслуживание.

Например, Pickalbatros Aqua Vista Resort Hurghada может заинтересовать туристов спортивной инфраструктурой и аквапарком, несмотря на расположение не на первой линии. В то же время Pickalbatros Blu Spa Resort ориентирован на взрослых и предлагает совершенно другую концепцию отдыха.

Выбирать только по количеству звёзд между такими отелями бессмысленно — сначала нужно определить подходящий формат.

Можно ли доверять категории отеля в Египте

Доверять звёздам можно, если понимать их правильно. Официальная категория подтверждает, что гостиница соответствует установленному набору требований к инфраструктуре, оснащению и услугам.

Но звёзды не показывают:

• насколько недавно отремонтирован ваш номер;
• понравится ли вам питание;
• будет ли тихо возле корпуса;
• насколько внимательным окажется персонал;
• удобно ли купаться в море;
• подходит ли отель детям;
• соответствует ли концепция вашим ожиданиям.

Поэтому оптимальная формула выбора выглядит так:

официальная категория + свежие отзывы + подробный обзор + проверка номера, пляжа и питания.

Звёзды помогают отобрать варианты, но окончательное решение нужно принимать по фактическим особенностям конкретного отеля. Перед первой поездкой также полезно прочитать статью «Первый раз в Египте: что нужно знать туристу перед поездкой».